4月27日早间，美团通过官方微信公众号“小团有话说”发布了一则声明，澄清了关于“双开App被封号”、“外卖柜排他”和“买到缩水餐”的不实信息。声明指出，在此前已经澄清过“去其他平台跑单会被美团永久封号”的谣言后，社交平台上仍出现了骑手App显示“永久停止接单原因为：存在使用双开或京东软件的行为”的虚假图片。经核实，该图片源自平台封禁违规抢单外挂的正常提示页，但个别网民对图片进行了恶意P图并在微信群内传播。目前，公司已固定证据，并将通过法律手段维护自身权益。

美团还否认了有关“扫码放入外卖柜会导致多平台跑单骑手账号被封禁”的说法，称这类信息为不实信息。“不同平台分量缩水”的相关内容也被指为恶意造谣，所谓的“对比图片”与实际情况严重不符。美团强调，其外卖柜始终对全行业外卖小哥开放，从未限制任何平台的外卖小哥使用，更不会因某平台的订单而影响消费者体验。

截至2024年底，美团外卖柜已覆盖超过100个城市，铺设2万个点位，成为提升数百万骑手末端配送体验的基础设施。仅去年，美团投入超过4500万元的补贴，累计为20万骑手提供了免费入柜服务。

近日，社交平台上出现了多个在不同平台点同一家外卖进行对比并恶意造谣的内容。这些内容在语言风格、表达逻辑和造谣内容上基本一致，甚至有多个账号套用同样的文案。美团表示，相关内容系恶意造谣，所谓的“对比图片”早在今年1月份就开始批量出现，与实际情况严重不符。目前，美团正在对相关截图进行固证，并溯源到相关内容系MCN账号恶意发布博流量。

近期，京东和美团之间的竞争持续升级。自今年2月京东入局外卖业务以来，有关两家公司谁能更胜一筹的讨论一直未曾断过。4月21日，京东发布公开信，针对有平台强迫外卖骑手“二选一”的情况，推出多项紧急援助措施，包括加大全职骑手招聘力度，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名；所有因“二选一”被其他平台封杀的骑手，京东将给予足够单量，确保收入不降；骑手如有对象，京东可以优先为其对象安排工作，实现“双职工”待遇，大幅提高家庭收入。京东还承诺，对兼职骑手永不强迫“二选一”，鼓励骑手在各平台自由接单，保障收入最大化。对于因兼职外卖骑手被强迫“二选一”导致的部分外卖订单延迟，京东深表歉意，并宣布即日起，外卖订单超时20分钟以上将给予免单。

4月21日，针对要求骑手“二选一”的传言，美团发表声明称没有任何平台有动力、有能力去约束外卖骑手的接单选择。自外卖行业诞生以来，美团、饿了么、百度、抖音等参与者均未限制骑手多平台工作。美团从未限制骑手在饿了么上接单，也未要求骑手不跑闪送、顺丰等其他即时配送平台。目前，美团、饿了么、闪送等平台骑手都在为多个平台提供配送服务支持。在此之前，4月19日，美团通过官方微信公众号和视频号“小团有话说”发布了文章和视频，针对网络流传的“美团封杀骑手去某平台跑单”等内容进行了辟谣。